弊社製品の無線通信機能に関するお詫びとお願い

平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、2020年9月から2024年9月24日までの期間に弊社が販売した無線機器において、一部認証基準を満たさない動作を行っていたことが判明いたしました。つきましては、製品のファームウェアアップデートを通じてこの問題を解消いたします。

本件による安全性、および製品の測定、記録、データ送信などのお客様がご使用になる機能への影響はございません。ただし、無線通信動作が認証基準を満たすようにする必要があるため、対象製品をご使用のお客様におかれましては、下記の手順にてファームウェアのアップデートをお願い申し上げます。
お客様には多大なご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象機種

2020年9月発売の下記製品

• RTR501B, RTR501BL
• RTR502B, RTR502BL
• RTR503B, RTR503BL
• RTR505B, RTR505BL
• RTR507B, RTR507BL

※型式末尾にBまたはBLが付かない旧RTR-500シリーズの製品（例：RTR-501、RTR-501L）は本件の対象外です。

2023年8月発売の下記エスペックミック社製品

• RTW22S
• RTW32S
• RSW22S
• RUW22S

2021年2月発売の下記製品

• RTR-602S
• RTR-602L
• RTR-602ES
• RTR-602EL

2020年12月以降に販売、または2023年1月26日以降にファームウェアバージョン 2.021 にアップデートされた下記製品

• RTR-601-110
• RTR-601-130
• RTR-601-E10
• RTR-601-E30

製品在庫などの関係により、お客様が製品をご購入された日付だけでは、アップデートが必要かどうかを判断できない場合がございます。
アップデート対象かどうかを確認する方法として、実際に製品にファームウェアのアップデートツールを使用するほか、下記のチェックツールに製品のシリアル番号を入力することでも確認が可能です。
アップデート対象製品チェックツール

本件のアップデートについては、まずiPhone/iPad用のアプリ「T&D 500B Utility」を用いたアップデートツールを提供いたします。
なお、iPhone/iPad以外の端末では今回のアップデート方法をご利用いただけません。
また、RTR-600シリーズ製品およびRTR500BC, 旧RTR-500シリーズの親機をご利用のお客様も、本アップデート方法をご利用いただけません。

(10月15日 追記)
Windows用の「RTR500B子機ファームウェアアップデートツール」をリリースいたしました。
RTR500BC, 旧RTR-500シリーズの親機をご利用のお客様は、本アップデートツールからファームウェアアップデートが可能です。

RTR-600シリーズに対応するアップデート方法については、準備が整い次第、改めてご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
アップデート手順の詳細については、以下のリンクをご参照ください。
iPhone/iPadからアップデートする方はこちら
WindowsPCからアップデートする方はこちら

お問い合わせ先

ファームウェアアップデートやお知らせ内容に関するご質問がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。