設定に関するQ&A

下記事項をご確認ください。

本体の確認

• パソコンと本体が正しくUSB接続されているか確認してください。正しく接続されている場合には本体の電源モニタLED（緑色）が点灯します。

パソコンの確認

• ソフトウェアインストール時にエラーが発生していなかったか確認してください。
• USBデバイスドライバが正常にインストールされているかデバイスマネージャで確認してください。
  
• 本体はUSBハブでの接続に対応しておりません。本体をUSBハブ経由で接続している場合は、一度取り外してパソコンに直接接続してください。
• パソコンに接続しているUSBケーブルを一旦抜いて接続しなおしてみてください。
• パソコンにTR-700Wシリーズ以外のUSB機器(マウス・デジタルカメラ等)を接続し、その機器を使用することができるか確認してください。
• パソコンにUSBポートが2つ以上ある場合は、USB通信ケーブルを他のUSBポートに差し替えてみてください。
• お使いのパソコン以外にパソコンがある場合は、他のパソコンで試してみてください。
• 複数の本体を同時にUSB接続していないか確認してください。複数同時にUSB接続すると認識されません。

以上の点を確認しても症状が改善されない場合は、製品をご購入された販売店までご連絡ください。

IPアドレスとサブネットマスクの数値の設定は、お客様がご使用になるネットワーク環境（構成）によって異なりますので、ネットワークの管理者にご確認ください。

例：LAN に接続されているパソコンのサブネットマスクが"255.255.255.0"、IPアドレスが"192.168.100.1"の場合

サブネットマスクはパソコンと同じ"255.255.255.0"と設定します。 IPアドレスは192.168.100.***と設定します。***の部分はLANに接続されている他のパソコンのIPアドレスと重複しないように2〜254までIPアドレスを割り当てることができます。

デフォルトゲートウェイアドレスは、現在接続しているネットワークの外にあるネットワークと通信をする場合に"出入り口"となる機器（ルータなど）のIPアドレスです。
デフォルトゲートウェイアドレスは、お客様がご使用になるネットワーク環境（構成）によって異なりますので、ネットワークの管理者にご確認ください。

DNSサーバは、ドメイン名（例：tandd.co.jp）とIPアドレスを対応付ける機器を指します。DNSサーバは、お客様がご使用になるネットワーク環境（構成）によって異なりますので、ネットワークの管理者にご確認ください。

無線LANに接続するためには以下の設定が必要です。入力する内容は、お客様がご使用になるネットワーク環境によって異なります。詳しくはネットワークの管理者にご確認ください。

無線LAN チャンネル番号

無線LANの混信を防ぐために、通信に使用する周波数帯を分けたものをチャンネルと呼びます。無線LANアクセスポイントの設定に合わせて指定します。

無線LAN SSID

無線LAN SSIDとは無線LANアクセスポイントを識別するためにつけられている名前です。TR-701AW/702AW/702AW-Hが無線LAN通信に使用する無線LANアクセスポイントのSSIDを入力します。

セキュリティモード

無線LANでの通信内容を暗号化するための規格です。無線LANアクセスポイントの設定に合わせて指定します。TR-701AW/702AW/702AW-HはWEP64/128、WPA-TKIP、WPA2-AESに対応しています。

WEPキー

無線LANのセキュリティとしてWEP64/128を使用する場合の通信に必要なパスワードです。無線LANアクセスポイントの設定に合わせて入力します。

Pre Shared Key

無線LANのセキュリティとしてWPA-TKIP、WPA2-AESを使用する場合の通信に必要なパスワードです。無線LANアクセスポイントの設定に合わせて入力します。

下記事項をご確認ください。

基本的な確認事項

• TR-701NW/702NW/702NW-HはLINK LEDが点灯/点滅しているかご確認ください。
  TR-701AW/702AW/702AW-HはLINK LEDが点灯しているかご確認ください。
  上記に当てはまらない場合は、Q.7:本体がネットワークに接続できませんをご覧ください。
• 必要な設定がすべて完了しているか確認してください。設定に不備がある箇所は、送信テストのウィンドウ内に赤字で表示されます。
• TR-700W 設定ユーティリティを起動し、[ネットワーク設定]メニューの設定内容を再度ご確認ください。
  (デフォルトゲートウェイ、DNSサーバなど)

送信方法に"Eメール"を指定している場合

• TR-700W 設定ユーティリティを起動し、[Eメール設定]の設定内容を再度ご確認ください。[Eメール設定]は、[現在値送信設定]メニュー/[警報設定]メニュー/[記録データ送信設定]メニューを選択したときに、画面右側に表示されます。
  (送信先のアドレス、メールサーバ名、メール認証方式、ユーザID、パスワード、送信元のアドレスなど)
• ご利用のメールサーバが、本製品がサポートしているメール認証方式(POP before SMTP、SMTP-AUTH(LOGIN))かどうかご確認ください。
  例えばGmail等、SMTP over SSLが必須のメールサーバでは利用することができません。
• パソコンのメールソフトで、TR-700W 設定ユーティリティと同じ設定をし、本体と同一のネットワークから正常にメールを送信することができるか確認してください。
  送信できない場合、接続先のプロバイダまたはメールサーバの管理者にお問い合わせください。
• 迷惑メールブロック機能等により、メールが遮断されていないかご確認ください。
• ルータのファイヤーウォール機能等で、メールが遮断されていないかご確認ください。

送信方法に"FTP"を指定している場合

• TR-700W 設定ユーティリティを起動し、[FTP設定]の設定内容を再度ご確認ください。[FTP設定]は、[現在値送信設定]メニュー/[警報設定]メニュー/[記録データ送信設定]メニューを選択したときに、画面右側に表示されます。
  (FTPサーバ名、ユーザID、パスワードなど)
• FTPクライアントソフトで、TR-700W 設定ユーティリティと同じ設定をし、本体と同一のネットワークから正常にFTP通信できるか確認してください。
  接続できない場合、接続先のプロバイダまたはFTPサーバの管理者にお問い合わせください。
• ルータのファイヤーウォール機能等で、FTP通信が遮断されていないかご確認ください。

以上の点を確認しても症状が改善されない場合は、製品をご購入された販売店までご連絡ください。

下記事項をご確認ください。

基本的な確認

• 本体にACアダプタからの電源供給がされているかご確認ください。
• LANケーブルの切断、HUBやルータ、無線LANアクセスポイントの故障など、物理的な問題が発生していないかご確認ください。
• DHCPをご利用の場合、DHCPサーバが同一ネットワーク上にあることをご確認ください。
  
• DHCPサーバの設定で、MACアドレスによるフィルタリングがされている場合は本体のMACアドレスを登録する必要があります。
  本体のMACアドレスはTR-700W 設定ユーティリティの[設定一覧]メニューを選択すると確認することができます。DHCPサーバの設定についてはネットワークの管理者にご確認ください。
  
• IPアドレス、サブネットマスクなどを入力して設定した場合、入力した内容が正しいかご確認ください。

TR-701AW/702AW/702AW-H（無線LAN）の場合

• 無線LAN SSID、セキュリティモード、パスワード(WEPキー / Pre Shared Key)が正しいかどうかご確認ください。
• 無線LANアクセスポイントの設定で、MACアドレスによるフィルタリングがされている場合はTR-701AW/702AWのMACアドレスを登録する必要があります。
  TR-701AW/702AWのMACアドレスはTR-700W 設定ユーティリティの[設定一覧]メニューを選択すると確認することができます。無線LANアクセスポイントの設定についてはネットワークの管理者にご確認ください。

以上の点を確認しても症状が改善されない場合は、製品をご購入された販売店までご連絡ください。

下記事項をご確認ください。

• TR-700Wシリーズが、使用しているパソコンと同一ネットワーク上にあるかご確認ください。同一ネットワーク上にないTR-700Wシリーズに接続する場合、アドレスリストに本体を追加してください。
• 本体にACアダプタからの電源供給がされているかご確認ください。
• TR-701NW/702NW/702NW-HはLINK LEDが点灯/点滅しているかご確認ください。
  TR-701AW/702AW/702AW-HはLINK LEDが点灯しているかご確認ください。
  上記に当てはまらない場合は、Q.7:本体がネットワークに接続できませんをご覧ください。
• LANケーブルの切断、HUBの故障などの物理的な問題が発生していないかご確認ください。
  
• パソコンまたはルータのファイアウォール機能やアンチウイルス・ソフトウェアによりブロードキャスト通信が遮断されていないかご確認ください。
  遮断されていた場合はこれらの機能を一時的に無効にするか、例外登録してあらためて検索してください。

下記事項をご確認ください。

• LAN通信用パスワード、TCPポート番号が合っているかご確認ください。
  設定を忘れてしまった場合は、本体を工場出荷時の状態に戻してご使用ください。
  参照>> TR-700Wシリーズ本体に関するQ&A>Q6:本体の設定を工場出荷時に戻すにはどうすればいいですか?

Web Viewerをインターネット上で閲覧するには、インターネットへの接続環境、固定グローバルIPアドレスの取得またはダイナミックDNSサービスの利用、ルータの設定等が必要になります。
設定などについては、ネットワークの管理者にご確認ください。

上記のような環境を構築するのが難しい場合、おんどとり Web Storageのご利用をご検討ください。

固定グローバルIPアドレスはご加入のプロバイダ（一部回線業者）が提供するサービスです。

固定グローバルIPアドレスの取得方法やIPアドレスの値等につきましては、ネットワーク管理者、ご加入いただいているプロバイダへお問い合わせください。

ダイナミックDNSとは、変動するIPアドレスとドメインを結び付けるためのシステムです。固定IPアドレスを使用できない場合に使用します。

ダイナミックDNSについては通信環境によりいろいろなタイプがありますので、ご加入されているプロバイダ、ダイナミックDNSサービス提供会社へお問い合わせください。