TR-7wb/nwシリーズ FAQ

対応OSなど動作環境はWebサイトのソフトウェア ダウンロードページでご確認ください。

ご利用いただいているデータロガーがBluetooth対応機種かご確認ください。
スマートフォン/タブレット端末側の設定をご確認ください。
(Bluetooth設定がOFFになっている、プライバシー設定でT&D ThermoのBluetooth設定がOFFになっている等)

それでも、近くにあるBluetooth機器を表示しない場合は、アプリの位置情報設定をご確認ください。
(操作手順の表現はOSや端末機種、アプリのバージョンにより異なる場合があります。)

iOS

1. 端末のメニューから[ 設定]をタップします。

2. T&D Thermoを開き、位置情報が[許可しない]となっていたら、[このAppの使用中のみ許可]に切り替えます。

   

Android

1. 端末のメニューから[ 設定]をタップします。

2. [アプリ] - [T&D Thermo] - [権限(または許可)] - [位置情報]の順にタップします。

   

3. [アプリの使用中のみ許可]にチェックします。

   

• 機器の画面にAPマーク () は点灯しているか
  (一定時間が経過するとAPモードは切断します。再度APモードにしてください。)
• 機器の電池残量は十分か
  (電池電圧が低下しているとAPモードになりません。電池交換をしてください。)
• スマートフォン/タブレットに無線LANマーク () は表示しているか
  (Wi-Fi通信が切断していたり、通信圏外にいたりするとマークは表示しません。)
• スマートフォン/タブレットのWi-Fi設定をOFFにして、ONに入れ直してからもう一度無線LAN直接通信をする

• ご利用中の無線LANアクセスポイントがWPS機能に対応しているか
• [WPA2-PSK(AES)またはセキュリティなし]を指定しているか([WEP（64bit/128bit)およびWPA-PSK(TKIP)]を指定するとWPS機能は使用できません)
• 機器の設置場所を変えてみる
  (無線LANアクセスポイントに近づけてください)
• AOSSなど、他の認証が利用できる無線LANアクセスポイントをご利用の場合、WPS機能のみを有効にする
• 無線LANアクセスポイントのMACアドレスフィルタリング機能が有効になっているか
  (有効にしている場合は、本体のMACアドレス*を登録する必要があります)
• 無線LANの接続設定がされていない、または自動送信設定が"OFF"の状態になっていないか
  (ONにして自動送信間隔*を設定してください。)

*MACアドレスと自動送信設定の確認

T&D Thermo:
[設定一覧表示]か[ネットワーク設定]から確認できます。(Bluetooth通信 / 無線LAN直接通信)

TR-7wb/nw for Windows:
MACアドレスはパソコンに機器をUSB接続して確認できます。
データ送信間隔は[自動送信設定]タブを開いて設定します。

ご希望の方はお問い合わせください。
T&D Webサイト > 各種お問合せ・修理・校正

警報監視機能をONにして、警報情報をおんどとり Web Storageが受信すると、設定したアドレスに警報メールを送信します。

ユーザID/パスワードの組み合わせが正しいかどうかご確認ください。
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の[パスワードをお忘れですか?]より再設定できます。

• おんどとり Web Storage、またはサーバソフトウェア "T&D Data Server" に登録したEメールアドレスが正しいか
• 迷惑メールフィルタ機能などを利用している場合、おんどとり Web StorageのEメールアドレス web@tandd.co.jp、またはT&D Data Serverで指定した差出人アドレスを許可しているか
• 警報発生後に機器登録や警報設定を行った
• 警報発生時に機器がおんどとり Web Storage、またはサーバソフトウェア"T&D Data Server"と通信できなかった
  (次回通信時に送れなかった警報メールを送信します)

• アカウントに機器登録を完了しているか
  (おんどとり Web Storageのアカウントにログインして、[機器設定]メニューを開いたときに、対象機器がリスト表示できているか確認してください。表示できていなければ機器を追加してください。参照: [おんどとり Web Storageを利用する] - [ユーザ登録と機器の追加])
• 機器登録したアカウントとログイン中のアカウントは同一か
• 機器の電池残量は充分か
• 機器のPWRボタンで電源を一旦切って、再度電源を入れて接続できるかどうか
• LANケーブルの切断、HUBや無線LANアクセスポイントの故障など、物理的な問題が発生していないか

2. 機器のWi-Fiマーク () を確認する (無線LANタイプの場合)

非表示:
無線LANの接続設定がされていない、あるいは機器の自動送信設定が"OFF"の状態になっています。

• Bluetooth通信 / 無線LAN直接通信で機器に接続して、機器設定メニューを開きます。[ネットワーク設定]メニュー内の[無線LANを利用する]をONにして自動送信間隔を設定してください。(参照: [機器設定] - [無線LAN設定とアクセスポイントの追加])
• Windowsソフトウェアで設定する場合は、機器をパソコンにUSB接続してTR7 for Windowsを起動し、[自動送信設定]タブの[データ送信間隔]を設定してください。

点滅:
無線LANアクセスポイントへの接続が失敗しています。以下をご確認ください。

• 機器を無線LANアクセスポイントに近づけて接続できるかどうか
• 無線LANのチャンネル干渉などにより、電波が入りにくい状態になってないか
  (無線LANアクセスポイント側のチャンネルを変更して、再度接続してください)
• 無線LANアクセスポイントへの接続設定が正しいか
  (SSID、認証方式、パスワードなど)
• 無線LANアクセスポイントの周波数帯域は適切か
  (TR-7wb/nwシリーズおよびTR-75wfはIEEE 802.11b/g/n、TR-71wf/72wfはIEEE802.11bです。どちらも2.4GHz帯の無線LANアクセスポイントのみ利用できます)
• 無線LANアクセスポイントのMACアドレスフィルタリング機能が有効になっているか
  (有効にしている場合は、本体のMACアドレス*を登録する必要があります)

*MACアドレスは、Bluetooth通信 / 無線LAN直接通信で機器に接続して、機器設定メニューから[設定一覧表示]か[ネットワーク設定]を開くと確認できます。パソコンに機器をUSB接続してTR-7wb/nw for Windowsでも確認できます。

3. 機器のWebマークを確認する

非表示:
LANの接続設定がされていないか、自動送信設定が"OFF"の状態です。

• Bluetooth通信 / 無線LAN直接通信で機器に接続して、機器設定メニューを開きます。[ネットワーク設定]メニュー内の[無線LANを利用する]をONにして自動送信間隔を設定してください。(参照: [機器設定] - [無線LAN設定とアクセスポイントの追加])
• 有線LANタイプ(TR-7nw)をご利用の場合は、機器をパソコンにUSB接続してTR7 for Windowsを起動し、[自動送信設定]タブを開いて、[データ送信間隔]を設定してください。

点灯:
送信は成功しています。以下をご確認ください。

• 機器は記録中になっているか
  (機器の画面にRECマーク () が点灯していなければ、記録停止中のため記録データは送信されません)
• おんどとり Web Storageに機器登録したアカウントとログイン中のアカウントは同一か

点滅:
おんどとり Web Storageへの接続に失敗しています。以下をご確認ください。

• IPアドレス、サブネットマスクなどを入力して設定した場合、入力した内容が正しいか
• ご利用のネットワークがインターネットに接続可能な環境か
  (同じ無線LANアクセスポイントやハブ、ルータなどに接続しているパソコン等、他の機器から接続できるかどうか、または、インターネット接続がファイアウォールなどで制限されていないか)
• プロキシサーバが必要な環境の場合、プロキシサーバのホスト名、ポート番号が正しく設定されているか
  (本製品はプロキシ認証が必要なプロキシサーバには対応しておりません)
• おんどとり Web Storageがメンテナンス等で一時的に利用できない状態になっていないかどうか
  (Webブラウザでおんどとり Web Storageにアクセスしてご確認ください)

Webブラウザで利用する場合に限り、閲覧専用のアカウントを作成してデータを共有できます。

• 閲覧専用のアカウントでは、データの削除や設定変更はできません。
• 閲覧専用のアカウントは、おんどとり Web Storageの[アカウント管理]画面-[閲覧用アカウント作成]より作成できます。

データロガーから自動送信された記録データは、記録間隔に応じてデータの保存期間が異なります。保存期間を過ぎると自動的に削除されます。
T&D Thermoから手動で送信(端末に保存したファイルからクラウドにアップロード)された記録データも、保存できる容量に上限があります。上限を超えると古いデータから自動的に削除されます。

おんどとり Web Storageのサービス提供内容/利用規約をご確認ください。

記録データの保存には、WindowsソフトウェアT&D Graphをご利用ください。

おんどとり Web Storageの設定では、宛先を増やしたり、特定ワードでフィルタして送信したりすることはできませんが、クラウド対応型のメールサービス(Gmail、Outlookなど)のアドレスを設定すると、フィルタ機能を利用したメール転送はパソコンを介する必要がないため、宛先を増やす感覚でご利用になれます。

また、メールサービスのフィルタ機能でメールアドレスを指定し、設置場所名、機器名、グループ名、警報種別など特定ワードでフィルタを作成すると、必要な種別の警報のみ送信させることも可能です。

警報メールの内容は本ヘルプ内[おんどとり Web Storageを利用する] - [アラート通知] - [警報メールとプッシュ通知の確認]で詳しく説明しています。