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お問合せ前のご注意

2〜3営業日経過しても返信がない場合は、サービスプロバイダ様のメールフィルタ機能により迷惑メールと判別されている恐れがあります。フィルタリングされたメールの中に、弊社からの返信メールがないかどうかご確認をお願いいたします。

製品の機能や仕様、修理についてお問合せされる時は分かる範囲で以下のことをご確認ください

・機器の使用用途
・ご使用の製品型番
・ご使用環境(置場所やネットワーク環境、通信環境、ご使用のセンサ類)
・ご使用のソフトウェアバージョン
・エラーメッセージ等が表示されていればその内容
・お試し頂いた内容と現在の状態
・ご購入元(代理店名 / オンラインショップなど)