「SMART VALVE」バルブが開いたまま停止する不具合について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、DoValve (DOV-25BT, DOV-25BT-TS)、スマジョロ (SJ1)におきまして、電池電圧が低下した際にバルブが開いたまま動作を停止してしまう可能性があることが判明いたしました。バルブが開いたまま停止すると、意図せず水が出たままの状態になる恐れがあります。

つきましては、この不具合を解消するファームウェアを2025年3月31日(月)に公開いたします。対象製品をご使用のお客様におかれましては、ファームウェアのアップデートにご協力をお願い申し上げます。

この度の件により、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

対象製品

DoValve (DOV-25BT, DOV-25BT-TS): ファームウェアVer.2.06以前

スマジョロ (SJ1): ファームウェアVer.1.00以前

公開予定日

2025年3月31日(月)

ファームウェアバージョンの確認とアップデート方法

① アプリ「T&D SmartValve」を起動後、機器リストからBluetooth圏内の機器をタップします。

② 個別画面のメニューから[詳細設定]をタップします。

③ 詳細設定画面のメニューから[ファームウェアアップデート]をタップします。

④ 「現在のバージョン」の[ファームウェア]の項目にバージョンが記載されています。アップデートが可能な場合は[開始]をタップすると最新ファームウェアへのアップデートが始まります。

水が出たままの状態になってしまった場合には

• DoValve (DOV-25BT, DOV-25BT-TS)
  バルブ部から液晶画面付きの制御部を取り外すと弁が閉まり、水を止められます。
• スマジョロ (SJ1)
  水道の蛇口を閉めてください。

今回確認した不具合の影響で水が出たままになってしまった場合は、上記対応後一旦電池を外し、液晶画面が完全に消えるまで(最大15分程度)放置します。その後新品の電池を入れることで正常動作に復帰します。

お問い合わせ先

ファームウェアアップデートやお知らせ内容に関するご質問がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。