TR4シリーズ FAQ

トピック別よくある質問

登録コードとシリアル番号はどこで確認できますか

登録コードは付属のシール、または機器の裏蓋をあけると記載されています。
シリアル番号は付属のシール、または機器の底面部に記載されています。

登録コードは、意図しない第三者に知られることのないようご注意ください。登録コードの再発行、変更はできません。
センサケーブルを延長できますか

TR42の温度センサはセンサ延長ケーブルTR-2C30 (オプション) で延長できます。
延長ケーブルの長さは3mで、センサ1本につき1本使用可能です。

校正を依頼できますか

温度/湿度の校正は有償で承ります。(熱電対センサは対象外です)

校正をご希望のお客様は製品を購入された販売店へご依頼ください。販売店が不明な場合はT&D Webサイト 校正について を開き、ご依頼の手順や料金など詳細をご理解いただいたいうえで、最寄りの正規販売店へご依頼ください。

海外でも使えますか

技術基準適合証明 (日本) 、FCC (米国)、IC (カナダ)、CE (EU) が有効な各国で使うことができます。
上記以外の認証が必要な国・地域でのご利用は法律により罰せられることがあります。

海外でも使えますか

技術基準適合証明 (日本) 、FCC (米国)、IC (カナダ)、CE (EU) が有効な各国で使うことができます。
上記以外の認証が必要な国・地域でのご利用は法律により罰せられることがあります。

Bluetooth® の通信距離はどのくらいですか
見通しの良い直線において約10mです。
通信 (設定、記録データの吸い上げ、モニタリング) に失敗します
以下をご確認またはお試しください。
  • スマートフォン/タブレットがBluetooth Low Energyに対応しているか
    (Bluetooth通信機能をONにしてください)
  • Bluetooth設定がOFFになっていないか
    (ONだった場合、一旦OFFにして入れ直してみてください。)
  • 機器の電池残量は十分か
  • 通信中に他のアプリケーション画面を開いたか、もしくはスリープ状態になったか
  • 通信中にBluetooth通信圏内から離れたか
機器をスキャンできません
ThermoRECとThermoStorageを初めて起動すると以下のようなメッセージが表示されます。その際、[許可しない]をタップした場合Bluetooth®通信ができません。
以下の手順でアプリ情報を確認してください。

  1. スマートフォン/タブレットの[設定]から[アプリ]を開きます。

  2. リストからThermoRECまたはThermoStorageを開くとアプリ情報を確認できます。[許可]から位置情報の設定をONにしてください。

  3. アプリを起動してスキャンをお試しください。

ThermoRECでおんどとり Web Storageにデータを送れません
ご利用のスマートフォン/タブレットがネットワークに接続されているかご確認ください。

ThermoRECのトップ画面で対象機器の現在値をタップすると、グラフ表示 (現在値モニタリング)を開始します。
前画面 (トップ画面) に戻るタイミングで、おんどとり Web Storageにデータを送信します。

どのスマートフォン/タブレットで使えますか
Bluetooth 4.1以上 (Bluetooth Low Energy) 対応のAndroid/iOS端末でご利用いただけます。

OSバージョン、動作確認端末についてはWebサイトにてご確認ください。

T&D Webサイト > ソフトウェア > TR-4シリーズ
ThermoREC
ThermoStorage
TR4 Report
Bluetooth通信 / 無線LAN直接通信動作確認済みのモバイル端末

通信 (設定、記録データの吸い上げ、モニタリング) に失敗します
以下をご確認またはお試しください。
  • スマートフォン/タブレットがBluetooth Low Energyに対応しているか
    (Bluetooth通信機能をONにしてください)
  • Bluetooth設定がOFFになっていないか
    (ONだった場合、一旦OFFにして入れ直してみてください。)
  • 機器の電池残量は十分か
  • 通信中に他のアプリケーション画面を開いたか、もしくはスリープ状態になったか
  • 通信中にBluetooth通信圏内から離れたか
機器をスキャンできません
ThermoRECとThermoStorageを初めて起動すると以下のようなメッセージが表示されます。その際、[許可しない]をタップした場合Bluetooth®通信ができません。
以下の手順でアプリ情報を確認してください。

  1. スマートフォン/タブレットの[設定]から[アプリ]を開きます。

  2. リストからThermoRECまたはThermoStorageを開くとアプリ情報を確認できます。[許可]から位置情報の設定をONにしてください。

  3. アプリを起動してスキャンをお試しください。

ThermoRECでおんどとり Web Storageにデータを送れません
ご利用のスマートフォン/タブレットがネットワークに接続されているかご確認ください。

ThermoRECのトップ画面で対象機器の現在値をタップすると、グラフ表示 (現在値モニタリング)を開始します。
前画面 (トップ画面) に戻るタイミングで、おんどとり Web Storageにデータを送信します。

どのスマートフォン/タブレットで使えますか
Bluetooth 4.1以上 (Bluetooth Low Energy) 対応のAndroid/iOS端末でご利用いただけます。

OSバージョン、動作確認端末についてはWebサイトにてご確認ください。

T&D Webサイト > ソフトウェア > TR-4シリーズ
ThermoREC
ThermoStorage
TR4 Report
Bluetooth通信 / 無線LAN直接通信動作確認済みのモバイル端末

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